Termeni și condiții

Cine suntem

[COMPANY NAME], [REGISTERED ADDRESS], nr. Reg. Com. [TRADE REGISTER NO.], CUI [TAX ID]. E-mail [email protected], telefon 123456789. Atelier: [ADRESA ATELIERULUI].

Piesele

Fiecare piesă este unicat, lucrată manual din oțel recuperat și lemn vechi. Urmele vârstei, uzura și micile diferențe față de fotografii fac parte din piesă și nu sunt defecte. Dimensiunile și greutățile sunt măsurate manual și pot varia cu câțiva milimetri sau grame. Prețurile sunt în euro și includ toate taxele [VAT NOTE]. Livrarea nu este inclusă, dacă nu precizăm altfel.

Rezervarea unei piese

„Ți-o păstrăm 7 zile” este gratuită și nu ne obligă pe niciunul dintre noi. Cât timp discutăm, piesa nu se vinde altcuiva; o piesă poate fi rezervată de o singură persoană odată. Dacă nu ne înțelegem asupra vânzării în 7 zile, rezervarea se încheie de la sine. O putem încheia și mai devreme, de exemplu dacă nu reușim să te contactăm.

Cumpărarea unei piese

1. După ce rezervi o piesă (sau ne scrii), te contactăm ca să stabilim prețul, livrarea și plata.
2. Vânzarea se încheie când ți-o confirmăm în scris (prin e-mail) și tu accepți.
3. Plătești prin transfer bancar înainte de livrare, în numerar când ridici piesa de la atelier sau ramburs la curier, cum stabilim. Plata cu cardul va urma.
4. Marcăm piesa ca vândută pe site.

Livrare și ridicare

Poți ridica piesa de la atelier, cu programare. O putem și livra, noi sau prin curier, în [ZONA DE LIVRARE]; stabilim costul și data înainte de vânzare. Piesa devine a ta, pe riscul tău, din momentul în care îți este predată.

Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ai cumpărat la distanță (prin e-mail, telefon sau prin acest site, fără să vii la atelier), te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea piesei, fără să dai vreo explicație.

• Cum: anunță-ne clar, de exemplu prin e-mail la [email protected]. Poți folosi formularul de la sfârșitul paginii, dar nu este obligatoriu.
• Returnarea piesei: trimite-ne piesa sau predă-ne-o în 14 zile de la anunț, în starea în care ai primit-o. Costul returnării este al tău; pentru mobilierul mare poate fi în jur de [RETURN COST ESTIMATE], iar noi putem organiza transportul la cost.
• Banii înapoi: îți rambursăm tot ce ai plătit, inclusiv costul standard al livrării, în 14 zile de la anunțul tău, prin aceeași metodă cu care ai plătit. Putem aștepta până primim piesa înapoi.

Dreptul de retragere nu se aplică pieselor comandate și realizate după specificațiile tale și nici vânzărilor încheiate personal, la atelier.

Garanția legală

Ca orice cumpărare a unui consumator din UE, piesa ta beneficiază de garanția legală de conformitate timp de 2 ani de la livrare. Dacă ceva nu este în regulă și nu te-am anunțat, scrie-ne și o reparăm, înlocuim o componentă sau, dacă nu se poate, reducem prețul ori îți returnăm banii.

Lămpile sunt cablate pentru 230 V. Folosește tipul și puterea de bec indicate pentru piesă și lasă orice modificare electrică pe seama unui electrician autorizat.

Comenzi

O comandă începe cu cererea ta. Îți răspundem cu idei și o ofertă; după ce o accepți, stabilim în scris detaliile, un eventual avans și termenul. Pentru că o comandă este realizată după specificațiile tale, nu poate fi returnată în baza dreptului de retragere, dar garanția legală se aplică integral.

Site-ul

Fotografiile, desenele și textele de pe acest site ne aparțin. Te rugăm să nu le refolosești fără să ne întrebi. Facem tot posibilul ca informațiile să fie corecte, dar se poate întâmpla ca un preț sau un detaliu să fie greșit; confirmăm întotdeauna înainte de cumpărare.

Întrebări și reclamații

Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în [X] zile lucrătoare. Dacă nu reușim să rezolvăm împreună, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC (anpc.ro), sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL, anpc.ro/ce-este-sal).

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă locuiești în altă țară din UE, păstrezi protecția pe care ți-o oferă legea de acolo ca consumator.

Formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.

Către [COMPANY NAME], [REGISTERED ADDRESS], [email protected]:

Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul de vânzare a următoarei piese: Nº ……

Data comenzii / data primirii: ……

Nume: ……

Adresă: ……

Data și semnătura (doar dacă se trimite pe hârtie): ……